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Información del Producto
Política de Envíos
1. Procesamiento y Despacho 1.1. Una vez confirmado el pedido, lo preparamos y despachamos desde nuestro almacén a través de empresas de mensajería. 1.2. Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu envío.
2. Plazos de Entrega 2.1. El plazo estimado es de 3 a 5 días hábiles (de lunes a viernes, entre 8:00 y 20:00). 2.2. Los plazos pueden variar por factores externos como condiciones climáticas o retrasos logísticos.
3. Costos de Envío 3.1. Los gastos de envío corren por cuenta del Cliente y se muestran durante el proceso de compra. 3.2. En promociones especiales, se podrán ofrecer condiciones de envío gratuito o subsidiado.
4. Recepción del Pedido 4.1. Se considerará que el pedido ha sido entregado cuando el transportista deje el paquete en la dirección indicada. 4.2. Revisa el contenido en el momento de la entrega. En caso de inconvenientes, comunícate en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Defectos o Daños: Si recibe un producto con defectos de fábrica, daño de origen (visiblemente deteriorado o incompleto) o un artículo equivocado, notifique el caso en 2 días hábiles. Adjunte número de pedido, fotografías y una breve descripción. Procederemos a reemplazar el artículo sin costo o, de no contar con stock, gestionaremos el reembolso.
Cambios de Talla
Plazo: Solicite el cambio dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega.
Condiciones: El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y conservar su empaque, etiquetas y accesorios originales.
Envío: El primer cambio de talla se realiza sin costo de envío (devolución y reenvío). Los cambios de talla adicionales estarán sujetos a costos de envío a cargo del Cliente.
Disponibilidad: Si la talla solicitada no está disponible, podrá optar por otro producto (ajustando la diferencia de precio, en su caso).
Devoluciones y Reembolsos
Causales: Solo se aceptan devoluciones cuando el producto presente defectos de fábrica, daño de origen o se haya enviado incorrectamente.
Reembolsos: Los reembolsos se procesarán en un plazo de hasta 15 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Contacto Para cualquier solicitud o duda sobre garantías, cambios o devoluciones, contáctanos:
¿Cuál es la política de empresa con La Sportiva referente al medio ambiente?
La Sportiva hace más de ochenta años que produce en la fascinante zona de Val di Fiemme, a los pies de las Dolomitas. El trabajo en esta área siempre ha empujado a la empresa a estar atentos a la responsabilidad social y ambiental.
¿Hay alguna certificación relativa a la cadena de suministro de La Sportiva?
Desde el año 2012, La Sportiva se ha convertido en un miembro oficial de Bluesign® y en consecuencia produce productos aprobados por Bluesign®. Para obtener más información sobre nuestra cadena de suministro, por favor haga clic en el siguiente enlace bluesign membership.
¿Dónde producimos nuestros zapatos?
Las instalaciones de producción de La Sportiva para las diversas categorías de productos se encuentran en Val di Fiemme, Veneto, Rumania y China.
Perfecto para el entrenamiento de trail running. Helios III es un calzado “door to trail” concebido para el entrenamiento y carreras sobre terrenos duros off-road.
