Política de Envíos
1. Procesamiento y Despacho
1.1. Una vez confirmado el pedido, lo preparamos y despachamos desde nuestro almacén a través de empresas de mensajería.
1.2. Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu envío.
2. Plazos de Entrega
2.1. El plazo estimado es de 3 a 5 días hábiles (de lunes a viernes, entre 8:00 y 20:00).
2.2. Los plazos pueden variar por factores externos como condiciones climáticas o retrasos logísticos.
3. Costos de Envío
3.1. Los gastos de envío corren por cuenta del Cliente y se muestran durante el proceso de compra.
3.2. En promociones especiales, se podrán ofrecer condiciones de envío gratuito o subsidiado.
4. Recepción del Pedido
4.1. Se considerará que el pedido ha sido entregado cuando el transportista deje el paquete en la dirección indicada.
4.2. Revisa el contenido en el momento de la entrega. En caso de inconvenientes, comunícate en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Para más información, visita nuestros Términos y Condiciones
Garantías y Calidad del Producto
-
Defectos o Daños:
Si recibe un producto con defectos de fábrica, daño de origen (visiblemente deteriorado o incompleto) o un artículo equivocado, notifique el caso en 2 días hábiles. Adjunte número de pedido, fotografías y una breve descripción. Procederemos a reemplazar el artículo sin costo o, de no contar con stock, gestionaremos el reembolso.
Cambios de Talla
- Plazo: Solicite el cambio dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega.
- Condiciones: El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y conservar su empaque, etiquetas y accesorios originales.
- Envío: El primer cambio de talla se realiza sin costo de envío (devolución y reenvío). Los cambios de talla adicionales estarán sujetos a costos de envío a cargo del Cliente.
- Disponibilidad: Si la talla solicitada no está disponible, podrá optar por otro producto (ajustando la diferencia de precio, en su caso).
Devoluciones y Reembolsos
- Causales: Solo se aceptan devoluciones cuando el producto presente defectos de fábrica, daño de origen o se haya enviado incorrectamente.
- Reembolsos: Los reembolsos se procesarán en un plazo de hasta 15 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Contacto
Para cualquier solicitud o duda sobre garantías, cambios o devoluciones, contáctanos:
Para más información, visita nuestros Términos y Condiciones
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